Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos — Leonora & Co.

En Leonora & Co. queremos que disfrutés tu compra con total confianza. Por tratarse de productos de perfumería, y por razones de higiene y seguridad, aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

Plazo: Contás con 7 días naturales a partir de la fecha en que recibís tu pedido para solicitar una devolución.

Condición del producto: solo se aceptan productos sin abrir, sellados y en su empaque original, sin señales de uso. Por higiene, los perfumes que hayan sido abiertos, probados o destapados no son elegibles para devolución.

Productos dañados o incorrectos: si recibís un producto defectuoso, dañado en tránsito o distinto al que pediste, escribinos dentro de los 7 días y te enviamos el reemplazo correcto o te hacemos el reembolso completo, sin costo adicional para vos.

Cómo solicitar una devolución: escribinos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto dañado o error de nuestra parte.

Reembolsos: una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. El tiempo en que el dinero se refleje depende de tu banco o emisor de tarjeta.

No aplica devolución en: productos abiertos o usados, decants y muestras, y artículos en oferta final.

Para cualquier consulta, estamos para ayudarte.